Правила возврата денежных средств при отказе от услуги.

Условия и порядок возврата денежных средств при отказе от услуги, приобретённого на платформе – https://exam.almaty-kansonar.kz

В соответствии с пунктом 1 статьи 686 Гражданского кодекса Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг (далее – услуга) при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

Если услуга к моменту отказа заказчика от услуги фактически не оказана, то возврату подлежит полная сумма оплаты услуг за вычетом расходов, связанных с оформлением документов, действиями, произведенными по организации начала предоставления услуг, а также расходов в связи с получением платежа и осуществлением возвратного платежа.

Если услуга на момент отказа заказчика от услуги уже предоставляется, то возвращается стоимость услуг за вычетом стоимости фактически оказанных до момента расторжения договора услуг и стоимости иных понесенных исполнителем расходов, связанных с оказанием услуг, получением и возвратом денежных средств (включая расходы, которые понес исполнитель в связи с организацией обучения и те  расходы, обязанность по осуществлению которых возникла у исполнителя до указанного момента в связи с принятием в целях исполнения договора возмездного оказания услуг соответствующих обязательств перед третьими лицами и необходимости их исполнения, в том числе в части условий, касающихся прекращения этих обязательств). Расчет фактически понесенных затрат осуществляется в соответствии с утвержденными исполнителем нормами, в том числе исходя из затрат по нормо-часам (человеко-часам). 

Неустойки не предусмотрены и не выплачиваются как ограничивающие волю заказчика на односторонний (в том числе немотивированный) отказ.

Отказ от услуги и возврат денег должен быть оформлен письменно в виде Заявления (бланк заявления прилагается). Отсканированные копии документов (Заявления, удостоверения личности) необходимо выслать на электронную почту kansonaralmaty@gmail.com . Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. 

При оплате банковской картой возврат происходит в течение 21 рабочего дня после оформления заявления. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

---

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ – Скачать можно здесь